İade Politikası

1. Kapsam ve temel kural

Free plan ücretsizdir ve ödeme alınmaz. Pro planlarda deneme süresi sunulmaz; fiyat, dönem, para birimi ve vergiler satın alma tamamlanmadan önce Paddle checkout'ta gösterilir.

Uygulanabilir hukukun zorunlu tuttuğu haller dışında işlemler kural olarak iade edilemez. Paddle, kendi güncel politikası kapsamında uygun talepler için takdiren tam veya kısmi iade verebilir. Zorunlu tüketici hakların her durumda saklıdır.

2. Cayma ve yasal haklar

Türkiye'deki tüketiciler, Paddle'ın güncel politikasında belirtilen ve uygulanabildiği hallerde işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Bulunduğun ülkenin daha geniş veya vazgeçilemez bir koruma sağlaması halinde o hak uygulanır.

Ürünün ayıplı, açıklanandan farklı veya amacına uygun olmaması halinde sahip olduğun yasal başvuru hakları bu politikayla sınırlandırılmaz.

3. İade talebi nasıl yapılır

İşlem e-postandaki “View receipt” veya “Manage subscription” bağlantısını kullanabilir, CreatorQueue Ayarlar içindeki billing portalına gidebilir ya da https://paddle.net adresinden “Request refund” seçeneğini seçebilirsin.

Teknik bir sorun yaşıyorsan önce privacy@creatorqueue.app adresine yazabilirsin. İşlem kimliği ve sorun açıklaması çözümü hızlandırır; kart bilgilerini e-postayla göndermemelisin.

4. Değerlendirme ve sonuç

Uygunluk ve süre Paddle'ın işlem kayıtlarına, yürürlükteki politikasına ve uygulanabilir hukuka göre değerlendirilir. Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır ve Paddle politikasına göre onaydan itibaren 14 gün içinde işlenir.

İade tamamlandığında ilgili ücretli plana erişim sona erer ve workspace Free plan sınırlarına döner. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi fatura ve işlem kayıtları tutulmaya devam edebilir.

5. Abonelik iptali

Aboneliği iptal etmek tek başına geçmiş bir ödeme için iade oluşturmaz. Ayarlar'daki billing portalından iptal edildiğinde yenileme durdurulur; aksi belirtilmedikçe erişim mevcut fatura döneminin sonuna kadar sürer.

6. Geçerli Paddle politikası

Her işlem için işlem tarihinde yürürlükte olan Paddle Refund Policy geçerlidir: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

İade ve abonelik soruları için: privacy@creatorqueue.app